在全球產(chǎn)業(yè)格局面臨重大調(diào)整的情況下，我國裝備制造業(yè)面臨發(fā)達(dá)國“再工業(yè)化”和其他發(fā)展中國家快速進(jìn)取的雙重壓力。當(dāng)世界的制造業(yè)正穩(wěn)步向工業(yè)4.0邁進(jìn)之際，我國裝備制造企業(yè)亟需借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術(shù)達(dá)成根本性的變革。
△裝備制造業(yè)開發(fā)區(qū)分布地圖
數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為引領(lǐng)新一輪科技產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性舉措，對于裝備制造企業(yè)而言，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與管理模式創(chuàng)新也將滲透到研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、倉儲(chǔ)物流、營銷服務(wù)、管理決策等企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，引發(fā)對企業(yè)全方位、全鏈條、全流程的改造。
裝備制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速價(jià)值鏈分工形態(tài)調(diào)整，改變要素參與價(jià)值創(chuàng)造方式，催生新的商業(yè)發(fā)展模式，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也是中國邁向全球價(jià)值鏈中高端的必由之路。
一、裝備制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法與路徑
通過對行業(yè)企業(yè)大量數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐探索的考察，以及豐富的規(guī)劃與建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的積累，歸納了裝備制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行之有效的"1235"基本方法框架，即：圍繞企業(yè)戰(zhàn)略中心，以降本、增效、提質(zhì)，以及開放、創(chuàng)新、生態(tài)為兩大價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)，以三大平臺(tái)能力建設(shè)為依托，在五類業(yè)務(wù)場景構(gòu)建新型數(shù)字化能力，有重點(diǎn)、有節(jié)奏、循序漸進(jìn)實(shí)現(xiàn)裝備制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
△裝備制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“1235”框架
以“1235”框架裝備制造企業(yè)分三步走開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型：
01、形成戰(zhàn)略引領(lǐng)的業(yè)務(wù)洞察
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以企業(yè)戰(zhàn)略為引領(lǐng)的，業(yè)務(wù)洞察就是在探尋達(dá)成未來戰(zhàn)略目標(biāo)的機(jī)會(huì)，通過外部環(huán)境與資源能力分析，從幾大數(shù)字化場景分析入手，分析關(guān)鍵成功因子與能力建設(shè)要點(diǎn)，構(gòu)建數(shù)字化商業(yè)模式、實(shí)現(xiàn)利潤模式的創(chuàng)新，帶來新的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)。
02、架構(gòu)引導(dǎo)的數(shù)字化頂層設(shè)計(jì)
以企業(yè)架構(gòu)引導(dǎo)，從業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)等角度，規(guī)劃公司數(shù)字化建設(shè)藍(lán)圖和數(shù)字化治理體系，做好企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖與推進(jìn)路線圖的頂層設(shè)計(jì)與過程把控，以應(yīng)對整體數(shù)字化運(yùn)營帶來的高度復(fù)雜性與風(fēng)險(xiǎn)性，確保戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、技術(shù)等的一致性和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)整體協(xié)同效應(yīng)的發(fā)揮。
03、面向數(shù)字化變革的機(jī)制建設(shè)
以轉(zhuǎn)變意識(shí)著手，培育企業(yè)的數(shù)字化文化，把創(chuàng)新應(yīng)用數(shù)字技術(shù)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，打破企業(yè)內(nèi)部的"數(shù)據(jù)孤島”，使各部門實(shí)現(xiàn)真正協(xié)同；建立推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織與文化，賦能員工成長，形成健全的數(shù)字化專業(yè)支撐體系。
二、裝備制造企業(yè)數(shù)字化研究設(shè)計(jì)
裝備制造企業(yè)的研發(fā)能力含利用能力和探索能力兩方面：第一，在已有技術(shù)的基礎(chǔ)上，提升效率、控制和水平，以在成熟的技術(shù)領(lǐng)域和市場競爭；第二，增強(qiáng)靈活性、自主性和試驗(yàn)性，以在新技術(shù)和市場上競爭。
企業(yè)需以數(shù)字化轉(zhuǎn)型平衡和提升兩個(gè)能力，提高研發(fā)流程的合理性、順暢程度和研發(fā)效率，全面賦能技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，為市場份額的擴(kuò)大搶占先機(jī)。企業(yè)可以首先借助最佳實(shí)踐IPD體系梳理研發(fā)管理體系，然后建立PLM系統(tǒng)為核心的研發(fā)平臺(tái)，以達(dá)成降本、增效、促創(chuàng)新、提質(zhì)量的研發(fā)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果。
01、集成產(chǎn)品開發(fā)體系變革研發(fā)模式
IPD 將研發(fā)成功的偶然轉(zhuǎn)變?yōu)楸厝唬⒁钥蛻魹橹行?，將投資的思想融入研發(fā)項(xiàng)目。在IPD 的管理體系中，產(chǎn)品戰(zhàn)略與研發(fā)項(xiàng)目兩者緊密結(jié)合，提升企業(yè)的行業(yè)及市場研究分析能力、多層次的研發(fā)項(xiàng)目管理能力、平臺(tái)開發(fā)能力、技術(shù)積累能力和跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高裝備制造企業(yè)設(shè)備開發(fā)成效，降低制造成本。
02、數(shù)字化研發(fā)工具提升產(chǎn)品創(chuàng)新效率
研發(fā)設(shè)計(jì)工具類軟件作為裝備制造企業(yè)重要的工業(yè)軟件分類，主要應(yīng)用于電子計(jì)算機(jī)及其外圍設(shè)備，協(xié)助工程技術(shù)人員完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造，提升產(chǎn)品開發(fā)效率、降低開發(fā)成本、縮短開發(fā)周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
03、PLM平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期管理
PLM 系統(tǒng)與 IPD 研發(fā)管理體系的思路類似，PLM 系統(tǒng)的引入可助力 IPD 體系的落地。PLM 系統(tǒng)高效管理產(chǎn)品開發(fā)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括報(bào)價(jià)立項(xiàng)、方案設(shè)計(jì)、樣品制作、產(chǎn)品試產(chǎn)、量產(chǎn)。固化 IPD 各研發(fā)階段，涵蓋產(chǎn)品戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品概念計(jì)劃制定、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工藝、制造工藝、產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品生命周期管理。并與 CAD、CAE、CAM 等工具軟件緊密集成，提高設(shè)計(jì)效率。
三、裝備制造企業(yè)數(shù)字化生產(chǎn)制造
裝備制造具有產(chǎn)品定制化程度高、工藝變更頻繁、生產(chǎn)計(jì)劃難管控、插單多、難協(xié)同、工序多、流程長、質(zhì)量難把控、產(chǎn)品配置復(fù)雜、物料/設(shè)備/產(chǎn)線多、現(xiàn)場難管控等生產(chǎn)特性。裝備制造企業(yè)需借助智能化、自動(dòng)化、精益化的數(shù)字解決方案轉(zhuǎn)型智能制造，快速響應(yīng)市場需求，高效解決生產(chǎn)管理復(fù)雜性等問題，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全價(jià)值鏈的精益運(yùn)營。
△裝備制造業(yè)生產(chǎn)全價(jià)值鏈精益運(yùn)營示意圖
01、數(shù)字化工廠開啟智能制造
制造業(yè)需要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)化、生產(chǎn)數(shù)據(jù)可視化、生產(chǎn)文檔無紙化、生產(chǎn)過程透明化、生產(chǎn)現(xiàn)場無人化等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，建立基于工業(yè)大數(shù)據(jù)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的智能工廠，裝備制造業(yè)的智能制造，離不開數(shù)字化工廠。
數(shù)字化工廠是由數(shù)字化模型、方法和工具構(gòu)成的綜合網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)代數(shù)字制造技術(shù)與計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，給裝備制造業(yè)注入了新的活力，并成為溝通產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品制造之間的橋梁。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心，是以數(shù)字技術(shù)賦能制造業(yè)。數(shù)字化工廠是智能制造的基礎(chǔ)和落腳點(diǎn)，只有實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化工廠，才有可能實(shí)現(xiàn)智能制造，數(shù)字化工廠融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和各種智能系統(tǒng)等新興技術(shù)于一體，提高生產(chǎn)過程可控性。
02、數(shù)字化工廠通過系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)柔性制造
數(shù)字化工廠是智能制造領(lǐng)域的關(guān)鍵構(gòu)成。數(shù)字化工廠以生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，在信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支撐的數(shù)字化環(huán)境下，利用數(shù)據(jù)對整個(gè)生產(chǎn)過程進(jìn)行仿真、評估，并實(shí)時(shí)優(yōu)化。
裝備制造企業(yè)可利用數(shù)字技術(shù)搭建生產(chǎn)協(xié)同平臺(tái)，對生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度、工藝管理、生產(chǎn)任務(wù)過程監(jiān)控、物料管控、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行等進(jìn)行一體化管理，使人機(jī)料法環(huán)等要素緊密鏈接。通過對生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)采集、分析、反饋，更加科學(xué)、準(zhǔn)確地進(jìn)行計(jì)劃、生產(chǎn)現(xiàn)場、資源分配的安排與調(diào)度管理，加強(qiáng)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)協(xié)同，提高各部門各系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)指揮能力。
03、數(shù)字技術(shù)助力全面質(zhì)量管理
產(chǎn)品質(zhì)量是整體產(chǎn)品的核心，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管控更是產(chǎn)品質(zhì)量保障的關(guān)鍵。裝備制造企業(yè)需通過搭建智能化質(zhì)量管理系統(tǒng)提高生產(chǎn)過程質(zhì)量把控能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的閉環(huán)管理。需定義各工序工藝標(biāo)準(zhǔn)，配套儀器儀表、SCADA、傳感器等工具，自動(dòng)、實(shí)時(shí)采集生產(chǎn)過程質(zhì)量參數(shù)，高效分析生產(chǎn)質(zhì)量大數(shù)據(jù)，智能化監(jiān)控、預(yù)警、報(bào)警，以有效管控質(zhì)量問題因素的源頭。
四、裝備制造企業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈
當(dāng)今裝備制造企業(yè)面臨多重供應(yīng)鏈問題：裝備制造企業(yè)與上下游的協(xié)作受到阻；供應(yīng)鏈不健全、供應(yīng)商管理不完善、供應(yīng)商數(shù)據(jù)繁雜且不透明；齊套率低導(dǎo)致交付延期。
在沒有系統(tǒng)支撐的情況下，傳統(tǒng)管控模式能力十分受限，而數(shù)字化的供應(yīng)鏈方法和系統(tǒng)不僅能夠幫助裝備制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈外部管理的提升，更能夠深入到內(nèi)部全程精準(zhǔn)管控計(jì)劃、生產(chǎn)、配送，全面提高裝備制造企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營效率。
01、集成供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)高效供應(yīng)
集成供應(yīng)鏈 ISC 管理是端到端全流程系統(tǒng)化管理模式。首先通過激活并貫通市場、研發(fā)、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、倉儲(chǔ)與物流等跨職能部門的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)高效無縫協(xié)同；進(jìn)而擴(kuò)展到由供應(yīng)商、外協(xié)加工商、協(xié)作服務(wù)商、經(jīng)銷商和客戶等構(gòu)成的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)間實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同。以客戶為中心、供應(yīng)鏈整體效益最優(yōu)為指引，構(gòu)建高效率、低成本、強(qiáng)競爭力的供應(yīng)鏈運(yùn)營體系，使供應(yīng)鏈成為企業(yè)關(guān)鍵競爭優(yōu)勢。
02、價(jià)值鏈拉通解決齊套難題
裝備制造企業(yè)在生產(chǎn)計(jì)劃排程環(huán)節(jié)需考慮多部件齊套，在生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)需協(xié)調(diào)供應(yīng)商按作業(yè)要求進(jìn)行裝備物料的齊套供應(yīng)；但大部分企業(yè)目前為手工裝配齊套，難以自動(dòng)檢核和跟蹤物料齊套，停工待料時(shí)有發(fā)生。
當(dāng)今，供應(yīng)鏈管理的基本思想已更新迭代：從僅關(guān)注供應(yīng)商的供應(yīng)鏈，擴(kuò)展為關(guān)注客戶需求的價(jià)值鏈；從貫穿計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)莫M義供應(yīng)鏈，擴(kuò)展為貫穿研發(fā)、工藝、制造、銷售、客戶的大供應(yīng)鏈(即價(jià)值鏈)。在此背景下，裝備制造企業(yè)所遇到的裝配工段缺料、齊套檢查費(fèi)時(shí)費(fèi)力且精確度低等問題得以通過價(jià)值鏈拉通解決。
03、采購倉儲(chǔ)物流數(shù)字化創(chuàng)造價(jià)值
供應(yīng)鏈裝備制造企業(yè)在供應(yīng)鏈方面的數(shù)字化落地是企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“重中之重”。裝備制造企業(yè)可以借助各領(lǐng)域的信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)更加靈活敏捷的數(shù)字化，提高采購效率、縮短結(jié)算時(shí)間、降低庫存、減少成本、精簡采購人員、提升客戶滿意度。
五、裝備制造企業(yè)數(shù)字化營銷服務(wù)
裝備制造企業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式多以營銷端為牽引、售后服務(wù)端為終結(jié)，形成了對企業(yè)、對客戶的雙業(yè)務(wù)閉環(huán)。對企業(yè)自身而言，以市場需求為訂單來源，形成從營銷計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、交付計(jì)劃到售后服務(wù)的完整合同生命周期閉環(huán)管理；對客戶而言，從對企業(yè)下訂單、到要求企業(yè)交付售后服務(wù)，形成了客戶與企業(yè)交易的全旅程閉環(huán)。
01、客戶旅程的數(shù)字化重塑
客戶旅程的數(shù)字化重塑，其實(shí)質(zhì)是建立在數(shù)字化技術(shù)基礎(chǔ)上的營銷服務(wù)模式：以客戶的個(gè)性化需求為中心，滿足客戶動(dòng)態(tài)需求，將客戶納入企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)。企業(yè)通過優(yōu)化客戶旅程體驗(yàn)，如挖掘潛在客戶，邀請客戶參與研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)檢，關(guān)注客戶體驗(yàn)，促進(jìn)客戶主動(dòng)參與企業(yè)推廣宣傳等，最終實(shí)現(xiàn)客戶錨定，從而由客戶驅(qū)動(dòng)創(chuàng)造更多價(jià)值。
02、營銷一體化提升客戶體驗(yàn)
服務(wù)與營銷融合已經(jīng)成為裝備制造行業(yè)營銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的常態(tài)，但裝備制造企業(yè)仍面臨諸如客戶數(shù)據(jù)散亂、線索來源不清晰、線索轉(zhuǎn)化率低、市場活動(dòng)效率低、服務(wù)過程不透明、人工受理服務(wù)占比大、手工派工效率低等問題。企業(yè)通過以數(shù)字化手段構(gòu)建營銷一體化，關(guān)鍵是以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)對整體營銷服務(wù)業(yè)務(wù)的全面閉環(huán)覆蓋。
03、數(shù)字化產(chǎn)品助理服務(wù)化轉(zhuǎn)型
數(shù)字化產(chǎn)品能夠關(guān)聯(lián)數(shù)字化的營銷服務(wù)管理平臺(tái)。通過架設(shè)單機(jī)設(shè)備與平臺(tái)的交互接口與服務(wù)，并應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng) I0T、客戶服務(wù)和支持 CSS、商業(yè)智能 B 等多種智能應(yīng)用，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對具體個(gè)性化、場景化的營銷服務(wù)業(yè)務(wù)的智能管理。
六、裝備制造業(yè)數(shù)字化管理賦能
裝備制造企業(yè)數(shù)字化管理能力的建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)端到端業(yè)務(wù)的高效協(xié)同、提升運(yùn)營效率和客戶滿意度的有力支撐，其涵蓋戰(zhàn)略管理、資本運(yùn)作、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、EHS管理、組織文化管理等方面。隨著數(shù)字化浪潮的推進(jìn)，裝備制造企業(yè)可充分利用數(shù)字技術(shù)，不斷創(chuàng)新職能管理模式，構(gòu)建更高效、智能、共享的職能支撐平臺(tái)，提升管理柔性，創(chuàng)造支撐價(jià)值。
01、數(shù)字技術(shù)支撐企業(yè)戰(zhàn)略持續(xù)進(jìn)化
數(shù)字技術(shù)為裝備制造企業(yè)全面提升戰(zhàn)略閉環(huán)管理能力和決策分析能力提供了有效契機(jī)。為達(dá)成高效的戰(zhàn)略規(guī)劃管理目標(biāo)，企業(yè)戰(zhàn)略管理一般分為戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略執(zhí)行與監(jiān)控、戰(zhàn)略回顧與評估等四個(gè)階段，并以此形成完整的戰(zhàn)略閉環(huán)管理。戰(zhàn)略管理的各個(gè)階段均可借助數(shù)字化應(yīng)用增強(qiáng)戰(zhàn)略決策的合理性，提升整體效率。
02、數(shù)字技術(shù)賦能財(cái)務(wù)管理價(jià)值創(chuàng)造
裝備制造企業(yè)中財(cái)務(wù)人員的傳統(tǒng)工作主要是承擔(dān)企業(yè)財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督職能，角色定位局限于賬務(wù)處理、編制報(bào)表等活動(dòng)。隨著數(shù)字化發(fā)展，數(shù)字技術(shù)逐步優(yōu)化財(cái)務(wù)運(yùn)營模式，賦能財(cái)務(wù)創(chuàng)造新價(jià)值。
03、數(shù)字技術(shù)煥新組織助力員工成長
在數(shù)字新時(shí)代背景下，人力資源管理已從傳統(tǒng)的事務(wù)性人事管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性人事管理，形成了服務(wù)型、智能型的人力資源管理新模式，更注重全面提升員工體驗(yàn)，提升組織效能。
當(dāng)前，新一代數(shù)字技術(shù)和智能運(yùn)營平臺(tái)正助力人力資源管理向新模式轉(zhuǎn)變。一方面，通過應(yīng)用系統(tǒng)對力資源閉環(huán)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行固化，實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化、辦公移動(dòng)化，提升整體人力資源管理的運(yùn)營效率及員工體驗(yàn)；另一方面，利用數(shù)字技術(shù)構(gòu)建人力資源大數(shù)據(jù)倉庫，對組織效能、員工效能進(jìn)行定期分析、預(yù)測，輔助企業(yè)進(jìn)行相關(guān)管理決策。
多家企業(yè)的研發(fā)人員已經(jīng)愈發(fā)認(rèn)可了虛擬仿真軟件在實(shí)際應(yīng)用中幫助企業(yè)降本增效的能力與價(jià)值，虛擬仿真在新型工業(yè)化下的國內(nèi)外機(jī)器人研發(fā)中正起著愈發(fā)重要的作用，尤其是在新技術(shù)的導(dǎo)入方面更是一個(gè)“加速器”。下期內(nèi)容《新型工業(yè)化下，機(jī)器人仿真與虛擬孿生助力企業(yè)降本增效》更新，敬請關(guān)注。
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撰稿：成都恒睿
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