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客服專員
四川成都 重慶 職能類 學(xué)歷不限 2023-12-04 13:46
工作職責(zé)崗位要求1.制定客戶拜訪計劃，收集、整理客戶信息及意見反饋并跟進，實時更新客戶信息、維護并管理客戶關(guān)系；2.老客戶維護，挖掘簽約客戶新的需求及跟進客戶續(xù)訂服務(wù)；3.組織實施客戶滿意度調(diào)查，進行數(shù)據(jù)分析并提出建議，督促實施。4.負責(zé)各項存檔資料的填寫及存檔規(guī)范；1、大專及以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件；2、同崗位經(jīng)驗2年及以上；3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、自主學(xué)習(xí)能力；4、有較強的責(zé)任心和服務(wù)...
工作職責(zé)崗位要求

1.制定客戶拜訪計劃，收集、整理客戶信息及意見反饋并跟進，實時更新客戶信息、維護并管理客戶關(guān)系；

2.老客戶維護，挖掘簽約客戶新的需求及跟進客戶續(xù)訂服務(wù)；

3.組織實施客戶滿意度調(diào)查，進行數(shù)據(jù)分析并提出建議，督促實施。

4.負責(zé)各項存檔資料的填寫及存檔規(guī)范；

1、大專及以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件；

2、同崗位經(jīng)驗2年及以上；

3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、自主學(xué)習(xí)能力；

4、有較強的責(zé)任心和服務(wù)意識。


5.配合其他部門做好客戶服務(wù)溝通和問題處理跟進；
6.負責(zé)重大客戶意見和投訴的處理和解決，跟進問題處理情況；
7.按時完成上級交代的其他工作，配合及協(xié)助其他部門完成實時工作。
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